智能化望成為中國酒店發展趨勢

             智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)隨著社會節奏發展(zhan)的(de)(de)(de)越來(lai)越快，現代化(hua)的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)建(jian)(jian)設中智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)建(jian)(jian)設已(yi)成(cheng)(cheng)為必不(bu)(bu)可少(shao)的(de)(de)(de)項目(mu)之一(yi)。在城市流動(dong)人(ren)口的(de)(de)(de)總(zong)量在急劇增(zeng)長的(de)(de)(de)推動(dong)下，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)業的(de)(de)(de)發展(zhan)變得十分火熱。但是能(neng)(neng)源和(he)人(ren)力成(cheng)(cheng)本不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)，使得酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)多，而(er)(er)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)即在此背(bei)景下應運而(er)(er)生，所謂的(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)既是根據客人(ren)的(de)(de)(de)需求(qiu)或(huo)者根據系統的(de)(de)(de)自(zi)動(dong)控制為客人(ren)提(ti)供一(yi)個舒(shu)適的(de)(de)(de)環境同時提(ti)高(gao)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)競爭力。

近日(ri)，中國飯店業O2O峰會暨第三屆中國飯店業信息化大會上，多位業內人士均認同智能化將成為中國酒店發展的趨勢，并就建設智慧酒店最重要的點以及推廣使用智慧酒店最大的障礙問題提出了探討性觀點。

錦江國際酒(jiu)店管理有限公司高級副總裁(cai)張興國認為，一(yi)方面要具備足夠多的(de)智慧設備和應用點，一(yi)方面是(shi)點與(yu)點、線(xian)與(yu)線(xian)、系(xi)統(tong)與(yu)系(xi)統(tong)之間必須(xu)橫向貫(guan)通；另外就是(shi)客(ke)人感(gan)覺(jue)要好。

而建設智慧酒店最重要的(de)要素是(shi)什(shen)么，不同的(de)酒店運(yun)營者看法不一。城市名人(ren)酒店集團信息部總(zong)經理(li)(li)俞(yu)海(hai)鐘認為，最大的(de)需(xu)求(qiu)是(shi)全(quan)樓無線覆蓋且無縫銜(xian)接；金陵酒店管(guan)理(li)(li)有限公司副總(zong)裁(cai)楊永彪也稱，未來酒店需(xu)要具備物聯(lian)網(wang)、移動(dong)互聯(lian)網(wang)兩張網(wang)絡以及云計算平臺(tai)，從而增收降本。

喜達屋亞太酒店及度假酒店有限公司大中華區IT總監黃承紅想得更多的是“對于客人，我們酒店最重要的是什么？”據他設想，智慧酒店應該能夠預測到客人的所需并能夠提供，且整個操作過程都應該是用最簡便的方式或者渠道。

張興國認同上述觀點，他補充(chong)道，所建立的(de)酒店(dian)智慧系統需要注(zhu)意記(ji)錄(lu)客(ke)人(ren)的(de)使用習慣，把客(ke)人(ren)的(de)數(shu)據記(ji)錄(lu)到(dao)大(da)數(shu)據當中(zhong)，這樣當客(ke)人(ren)進入到(dao)酒店(dian)時候再反(fan)饋給客(ke)人(ren)，這樣可以(yi)最大(da)化提高客(ke)人(ren)的(de)體(ti)驗(yan)。

但是(shi)在推廣使用智慧酒店(dian)(dian)的(de)過(guo)程中仍然面(mian)臨(lin)一些問題。在俞海鐘看來，目前最核心的(de)還(huan)是(shi)供(gong)應商提(ti)供(gong)的(de)產品和酒店(dian)(dian)真正所需(xu)(xu)(xu)中間(jian)存(cun)有(you)差距，供(gong)應商可能更多地提(ti)供(gong)技(ji)術層面(mian)的(de)解決方案，而(er)酒店(dian)(dian)是(shi)需(xu)(xu)(xu)要(yao)客(ke)戶需(xu)(xu)(xu)求的(de)解決方案；楊永彪認(ren)為(wei)最大的(de)問題還(huan)是(shi)人，需(xu)(xu)(xu)要(yao)全(quan)員認(ren)同(tong)并參與(yu)；黃承紅則表示，現在最大的(de)挑(tiao)戰是(shi)技(ji)術發(fa)展(zhan)太快(kuai)、變化太快(kuai)，酒店(dian)(dian)設備容易老化，需(xu)(xu)(xu)要(yao)考(kao)慮怎么(me)可持續發(fa)展(zhan)。

小結：

隨著信息化的(de)發展，酒(jiu)店智能化已經成為酒(jiu)店休閑娛(yu)樂(le)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成部(bu)分，酒(jiu)店智能化建設在為客人提(ti)供便捷(jie)化、個性(xing)化和集(ji)成化的(de)服務的(de)同時也為酒(jiu)店業(ye)提(ti)高管理水(shui)平、節約能耗、獲得新競(jing)爭(zheng)優勢的(de)新出路。